门诊品牌化经典案例:聘来的主治医生不好管理怎么办?
健康大河南讯:
案例:
张大夫经过多年的努力,终于把自己的小门诊变成一家中型门诊,成功的踏上新的平台。他聘用了两个医生和几个护士。正当他雄心勃勃准备开创新篇章的时候,却发现这几个人真不好管,尤其是这两个医生,姿态很高。面对从来没经历过的管理难题,张大夫一筹莫展。
分析:
门诊的医生就像中餐馆的大厨,是老板的老板。大厨撂挑子,餐馆就得关门。门诊的命脉就拴在医生身上。这个现象在中医身上体现得淋漓尽致。中医作为一门经验学科,具有难传承难复制的特性,换个医生取代他十分困难。但是我们发现,西式快餐几乎不存在厨师绑架餐馆的现象。中餐像中医,很多细节是模糊的无法数字化的,难以复制,不好学习,悟性很重要,而西式快餐像西医,是精确的数字化的,不管哪个厨师,按流程走,做出来的味道就是一样的。
解决方案:
张大夫要努力从一个医生变成一个老板。这是门诊发展的核心。管理是一门精神的学问,是文科思维,重人情讲策略。
想要管理好医生,就要把自己变成“西餐馆”,患者认得是你门诊的招牌,哪个医生给看病无所谓,能进你门诊工作的都是好医生。打造门诊品牌是唯一的出路,在员工与公司的博弈中,你品牌越强势,员工就越弱势越老实。打造门诊品牌,实现流程化、标准化、品牌化,员工就是一个零件,你不听话就换下一个。
张大夫聘用两个医生是正确的,在管理上,要分而治之,打击一个拉拢一个,他俩越不团结越好管理,他俩团结起来就要气死你。不要怕他辞职,给他超过期望的待遇,换取超过你期望的劳动。